lunes, 18 de mayo de 2015

Turismo de Sol y Playa, ¿sólo?

Uno de los principales activos que ha “vendido” siempre España, es turismo de Sol y Playa.

La Costa Cálida murciana es apreciada, aunque no bien conocida, excepto La Manga, pero el Mar Menor no es sólo La Manga, hay otros lugares conocidos no sólo en la región, o en España, sino también en el extranjero, incluso hay dos importantes colonias con personas procedentes de Alemania y Gran Bretaña viviendo, permanentemente, en la costa del Mar Menor.

En la orilla norte del Mar Menor se encuentra uno de los atractivos diferenciadores del resto de sus competidores, pues hay pocos lugares en el mundo donde puedes tomar baños de lodo, al abrigo de esa diferencia han crecido varios negocios en los que han llevado los tratamientos con agua y lodo a un nivel superior, uno de esos negocios es el objeto de este artículo: Thalasia Costa de Murcia.

Hotel de cuatro estrellas que fue inaugurado en 2007 ofrece una propuesta completa y atractiva para el ocio y el turismo de relajación, salud y belleza.

De arquitectura vanguardista, Thalasia recupera los beneficios de la Talasoterapia moderna, originaria del siglo XIX. Aguas vivas del Mediterráneo, ricas en oligoelementos marinos, que en manos de los mejores especialistas consiguen importantes efectos terapéuticos y se convierten en una experiencia natural única.


Hotel, restaurantes, instalaciones deportivas, centro de talasoterapia…un mundo de servicios para el cuidado de la mente y el cuerpo. 

La oferta es bastante completa ya que ofrece paquetes y tratamientos para pasar el día, sin tener que ser cliente del hotel, así como posibilidades de utilizar sus instalaciones siendo socio con prebendas como descuentos en otros servicios ofrecidos en el complejo. 

 
La estancia en este Complejo ofrece no sólo la posibilidad de disfrutar de sus tratamientos de salud y belleza, sino también del entorno, de su enclave a un paso de los Mares Menor y Mediterráneo, del Parque Regional Las Salinas que se compone de las dunas, los lagos de sal y las marismas, del puerto deportivo, de los baños de barro gratuitos, que se dice ser buenos para todo tipo de enfermedades de la piel, dolores y más dolores.

Salinas de Lo Pagán

También ofrecen otras actividades como:
Visitas culturales a las cercanas Cartagena y Murcia, rutas por Lorca o Caravaca de La Cruz.
Actividades nauticas en el Real Club Nautico deTorrevieja.
Tienen un Club infantil en el que los niños pueden entretenerse mientras los mayores disfrutan de los tratamientos e instalaciones del Complejo.

Vistas del Parque Regional Las Salinas desde la terraza del Complejo 
Pero estas instalaciones también tiene posibilidades de realizar banquetes, eventos, reuniones de negocios, etc. Esto con todo lo comentado anteriormente lo convierten en un complejo realmente versátil.



Todo esto se conjuga con que el balneario es eco-sostenible, los productos que utilizan son ecológicos y naturales y que gracias a su instalación fotovoltaica sus emisiones de CO2 son reducidas. 

Este hotel destinado a clientes con un poder adquisitivo medio-alto cumple requisitos de los marcados por Turespaña “constituir la vanguardia del Turismo Español” o “crear valor para el sector turístico impulsando la sostenibilidad económica, social y medio ambiental de los destinos nacionales”. 

Están en el buen camino para poder cumplir los estándares que Turespaña promueve pero deben pulir “detalles” en su página oficial, el más llamativo es la cuestión de la traducción a los otros idiomas disponibles, inglés, francés o ruso, ya que hay “cosillas” que no están traducidas. Otro dato importante es que no tienen la posibilidad de links directos a sus páginas en Facebook y Twitter.

Espero que los pasos que den sean de gigante y lleguen pronto al destino que Turespaña marca para que una vez ahí, puedan proponer nuevos objetivos que lleven al turismo en España a ser el líder, el número uno en todos los ámbitos.

HOSTERIA DEL HUERNA

ASTURIAS PARAÍSO NATURAL

En el centro de Asturias, entre los concejos de Lena, Teverga y Quirós se encuentra el declarado en 2006 Parque Natural de Las Ubiñas-La Mesa,  y  desde el 2012 Reserva de la Biosfera por la Unesco. 

http://readerasturias.org/

Es un área de gran importancia ambiental tanto por su flora, principalmente hayedos, tejedas, abedulares, robledales, carbayedos, castañedos, alisedas, fresnedas, bosques de arces y acebedas. Acompañados por zonas de matorral de enebro que dependiendo de la naturaleza del suelo puede ir acompañado por arándano y brecina o gayuba y torvisco macho. En cuanto a su fauna puedes encontrar numerosos animales en peligro como el oso pardo y el urogallo. También puedes encontrar lobos, nutrias, desmanes, gato montés, zorros, jineta, armiño o tejón. O especies de interés cinegético como corzo, rebeco, ciervo o jabalíes. Entre las grandes rapaces anidan en sus cordales el águila, buitre, alimoche y el halcón peregrino. Entre sus valores hay que destacar también su riqueza paisajística.











Alimoche. Reservabiologicacampanarios.es

Su riqueza cultural también es destacable, cuenta con los Abrigos Rupestres de Fresnedo, una de las más ricas estaciones rupestres del noroeste peninsular que datan de la Edad de Bronce y la Edad de Hierrro. El Parque de las Ubiñas es atravesado por dos calzadas romanas que unían el norte de la península con la meseta leonesa: La vía Carisa y el Camino Real de la Mesa. En los pueblos del entorno todavía se encuentran casas típicas asturianas de piedra con sus galerías de madera, o los teitos, cabañas de piedra con el techo de escoba que se construían en las brañas, pastizales a los que se llevaba el ganado en el verano.

Abrigo rupestre Fresnedo

En medio de todo esto encontramos la Hostería del Huerna, en Riospaso, un hostal de 30 habitaciones dobles con baño, Sala de convenciones y Sala de estar con chimenea de leña, que si bien aparece en todas las webs de hoteles: tripadvisor, rumbo, toprural, escapada rural,.. Incluso lo puedes encontrar dentro de las ofertas de Atrápalo.com o en los packs de Escápate dos días de “La vida es bella” en su propia página no utiliza suficientemente el entorno en el que lo vas a encontrar para atraer visitantes. Tiene página en Facebook, pero desde principios del 2014 no la han actualizado.

Hostería del Huerna

La otra lengua que puedes encontrar en zonas de su página web además del español es el asturiano que, aún sintiéndolo mucho, a día de hoy está considerado un dialecto que hablan unas 100.000 personas, lo cual no hace de él un instrumento muy útil a la hora de internacionalizar un negocio por más que sea interesante escucharlo en origen.


Al igual que no potencia como debiera el entorno en el que se encuentra tampoco aprovecha las facilidades de comunicación que tenemos en Asturias. La Hostería se encuentra a 49 minutos en coche de Oviedo, 58 minutos de Gijón, una hora y 45 minutos de Covadonga o una hora y 27 minutos de Casa Marcial, en Arriondas, el único restaurante con dos estrellas Michelín que tenemos en Asturias, aunque por decir todo hay que decir que contamos con otros 7 con una estrella Michelín lo cual nos sitúa por delante de comunidades como Castilla-León, Castilla-La Mancha, Extremadura, Canarias o Navarra empatando con zonas de tanto interés turístico como las Islas Baleares. Eso sin mencionar todos los estupendos chigres que tenemos en Asturias  y que puedes consultar en la Guía Michigrín.

                                          Casa Marcial
 Covadonga



















Otro elemento de interés que conviene remarcar es la proximidad de Riospaso a Riosa desde donde los aficionados al ciclismo pueden iniciar la subida de  L’Angliru considerada la cima más dura del ciclismo mundial subido en carrera. Al concejo de Lena vienen muchos ciclistas profesionales para entrenar de tal forma que subiendo el Cuitu Nigru te puedes encontrar a Contador acompañado por su amigo mierense Benjamín Noval pedaleando contigo.

Contador con la camiseta de Lena. Destino ciclista


Es habitual que en la Vuelta Ciclista a España alguna de las etapas pase y finalice por los concejos de Lena, Quirós o Riosa como bien sabrán los aficionados al ciclismo, a todos ellos les sonarán nombres como el Alto de la Cobertoria, puerto de Pajares, el Gamoniteiru,…Este año la 16º etapa del la vuelta finaliza en el Alto de la Ermita de Alba en Quirós tras pasar por Pola de Lena y el Alto de la Cobertoria. Pero además de ellos en la montaña central asturiana hay un gran número de aficionados que puedes encontrar por las numerosas y para todos los niveles rutas existentes.

http://www.esciclismo.com/especiales/vuelta_espana/etapas.asp#Etapa_16


Podría seguir hablando de las visitas culturales que hacer en las proximidades de Riospaso como a 28 minutos visitar la iglesia Prerrománica de Santa Cristina de Lena del siglo IX  como las más conocidas Santa María del Naranco o San Miguel de Lillo en Oviedo. La catedral de San Salvador de Oviedo construida entre los siglos XIII y XVI aunque en su interior se encuentra la Cámara Santa del S IX donde se encuentran la Cruz de los Ángeles y la Cruz de la Victoria, principal símbolo representativo del Principado de Asturias y que se encuentra tanto en su escudo como en su bandera. 
Ver el teatro Campoamor en Oviedo donde cada año se entregan los premios Princesa de Asturias. Y no sigo porque podría llenar un blog entero.


La Regenta y la Catedral de San Salvador. Wikipedia

Dicho ésto vemos que con la información adecuada podríamos dirigirnos a un público muy variado que sin renunciar al turismo de naturaleza, familiar y descanso podría combinarlo con un turismo cultural y gastronómico, con una amplia oferta de actividades, senderismo, paseos a caballo, rutas para conocer la fauna y flora, ciclismo,…. que podrían ser dirigidas directamente por la Hostería o dirigidas hacia negocios asociados.
Tienen el material adecuado, ahora sólo necesitan aprender a usarlo.

VEN Y CUÉNTALO

Ven a Madrid... Y conviertete en gato por unos dias


El marketing on-line es una de las plataformas más utilizadas para fomentar el turismo tanto en España como en todo el mundo. Las empresas turísticas invierten en páginas web y en servicios on-line, para vender sus productos e instalaciones de la forma más atractiva posible, con la intención de diferenciarse de las demás.

www.spain.info es un portal turístico traducido a cuatro idiomas con información de más de 47.000 recursos turísticos, que abarcan todo tipo de destinos o necesidades. Con el lema “España es lo que quieres. España es lo que necesitas” propone a España como destino turístico Ideal para todo tipo de target de turistas, con multitud de actividades, lugares por ver y experiencias por vivir. Una página que resume los lugares y las actividades por hacer según tus gustos y tus necesidades.

De la misma forma, la página www.visiteurope.com nace con el mismo objetivo pero ampliando sus actividades a toda la comunidad europea. Pero en una sociedad en la que, por desgracia, es común que nazca la desconfianza de que lo que nos venden se acerque a el producto real, la opinión personalizada de otros consumidores en relación a un producto se convierte en una fuente de marketing pasivo para diferentes tipos de negocios del turismo. Plataformas como www.Yelp.es se encargan de ofrecer la posibilidad a los consumidores de valorar los lugares, productos y comercios, convirtiéndose en una guía de el país. En muchos casos el Turismo On-line está basado principalmente en  la reputación.

En España, el objetivo de “valor al cliente”, trata de diferenciarse proponiendo diferentes experiencias turísticas y potenciando la personalidad y el encanto de España como destino turístico.  En Madrid, un ejemplo de empresa que utiliza esos argumentos como propuesta de marketing sería el Cat’s hostel (www.catshostel.com) proponiendo no sólo un espacio de alojamiento en pleno centro de la actividad cultural de Madrid a un precio económico, sino centrando su publicidad hacia un sector muy particular del turismo madrileño: La fiesta. “Cat’s Hostel en Madrid centro es el alojamiento favorito para aquellos que buscan un lugar económico, cómodo y limpio…¡Para descansar tras la fiesta!...” con esta frase abre su página web el hostal donde menciona también el reconocimiento recibido con el premio HostelWorld al mejor hostal del mundo. Llama la atención nada más entrar en la web una sección de productos gratis (Wi-Fi gratis, Desayuno gratis, Cerveza gratis, Tour gratis,… ) elementos gratuitos que diferencian este hostal de otros y que aportan un extra a la experiencia turística que puede interesar al target de cliente al que va dirigido.


Por supuesto, también utilizan el marketing on-line turístico desde la perspectiva de vivir una experiencia totalmente ‘Madrileña’, diciendo en su página web: “…¿Quieres saber a que se debe nuestro nombre? La historia es sencilla; Los madrileños localmente nos llamamos gatos por que nos gusta pasar tiempo en la calle, por el día y por la noche. Y te garantizamos que no hay otra ciudad como Madrid en Europa para hacer esto. En cuanto llegues aquí no desearás otra cosa que convertirte en “gato” por unos días…” así, haciendo uso de su nombre, venden a el consumidor un tipo de turismo muy popular: la idea de la experiencia de fiesta madrileña.

Por supuesto este negocio se apoya en las redes sociales como Twitter, Facebook o Youtube, plataformas que ayudan a promocionarlo y distribuirlo a nivel internacional. Y tienen un blog pues son conscientes de lo que exponíamos anteriormente, el turismo internacional y el turismo español se basan principalmente en la reputación. Los consumidores se fían antes de la opinión de otros consumidores como ellos que cualquier otro dato que pueda aportar la empresa. En éste caso, en la página www.yelp.es, Cat’s hostel tiene una valoración de 4 de 5 estrellas. De la misma forma, en Yelp Incluso la página web dispone de un blog donde el consumidor puede leer y compartir su experiencia con otros. Con una decoración andaluza y un espacio lleno de luz, Cat’s Hotel tiene multitud de reseñas favorables y recibe más día a día. Por ello se convierte en un lugar muy atractivo a un precio muy económico para el consumidor o posible turista que busque alojamiento en Madrid.

Aunque a España vienen diferentes tipos de turistas, no sólo los que vienen buscan la ‘fiesta madrileña, sino que otros apuestan por el sol, la playa, el arte, la cultura o el turismo gastronómico. En la página anteriormente mencionada www.spain.info  hay una lista detallada de propuestas bajo la pregunta: “Que quieres” . Al pinchar en este link, se abre un menú de opciones donde el turista puede buscar específicamente el tipo de experiencia que están buscando, cubriendo todo tipo de posibles demandas turísticas internacionales.

El turismo en España de playa y la vida nocturna son muy populares, pero también cabe destacar el turismo del arte y la cultura, turismo temático, gastronomía, rutas y destinos de interior, arquitectura y ciudades, pueblos e historia o, simplemente para aprender español durante una inmersión en un país de habla castellana.
 

Por desgracia, no siempre cumplimos unos estándares necesarios para garantizar una óptima la experiencia turística en España. Un valor que provocará que el turista vuelva, repita, alargue su estancia o promocione su viaje con otras personas. El marketing del turismo On-line se basa en la reputación. Para posicionar la marca turística España yo apostaría por mejorar la reputación de España y los españoles, fomentar el común uso de varios idiomas (No solo el inglés) y ganar en calidad de atención al cliente, abriendo nuestras puertas a nuevas culturas y tratándoles como si fueran invitados en nuestra casa.

ROYAL GARDEN VILLAGE: ESCAPADA ROMÁNTICA EN TENERIFE

Turespaña está dedicada a la creación de marca España para la industria turística. El mejor resumen de su actividad son los dos primeros párrafos de su página web oficial (http://www.tourspain.es/):

“TURESPAÑA es el organismo nacional de Turismo responsable del marketing de España en el mundo y de crear valor para su sector turístico impulsando la sostenibilidad económica, social y medio ambiental de los destinos nacionales. Su misión es constituir la vanguardia de la estrategia del Turismo Español, coordinando y liderando a los actores públicos y privados.
Marca turística España, Marketing y Conocimiento son los tres pilares sobre los que Turespaña basa su estrategia y actuación, todo ello fundamentado en la colaboración público privada”.

Nos hemos fijado en el alojamiento Royal Villas Garden&Spa. Hemos usado el término “alojamiento” porque el término hotel no refleja los servicios y la experiencia especial que proporciona este lugar. Todos los detalles están sumamente cuidados, desde las propias instalaciones hasta la presencia e información proporcionada en medios digitales. El concepto “habitación” desaparece en favor del concepto “villa”. En efecto, incluso la más modesta (Villa Duquesa) es más grande que el piso de muchos de nosotros simples mortales: 140 m2.

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Si el espacio nos resulta insuficiente, podemos elegir villas de mayor superficie hasta los 500 m2 de Villa Cielo.

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Todas las villas ofrecen piscina propia con vistas al mar. Hay que señalar que el complejo parece estar un poco en medio de ninguna parte. Sin embargo, han sabido convertir este inconveniente en una ventaja. El emplazamiento es un remanso de paz alejado del ruido de Costa Adeje y, a la vez, se encuentra a tiro de piedra de numerosos lugares turísticos. Nos llevará 5 o 10 minutos en coche llegar a La Caleta o a El Puertito.

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Piscina privada en la terraza de la Villa

Para ver los servicios que ofrece, la mejor guía es la página oficial, muy bien estructurada y fácil de navegar.

En primer lugar hay que señalar que está completamente traducida a los siguientes idiomas:
  1. Inglés
  2. Italiano.
  3. Español.
  4. Sueco.
  5. Árabe.
  6. Hebreo.
  7. Francés.
  8. Alemán.
  9. Holandés.
  10. Ruso.
  11. Finlandés.
No está nada mal. Prácticamente cualquier persona del planeta podrá visitar la página sin dificultad. Es evidente que se ha hecho especial esfuerzo en no dejar fuera ningún segmento de alto nivel adquisitivo, como pueden ser los turistas árabes o rusos. Simplemente excelente.

Vamos al repaso de informaciones ofrecidas en la página. La primera pestaña nos presenta de un vistazo las 11 villas disponibles. Casi toda la información se ofrece en forma de fotos, lo cual hace prácticamente innecesario explicar los atractivos.

La segunda pestaña es una galería fotográfica, que consigue darnos una panorámica general en escasos segundos: habitaciones, spa, restaurante, cafetería y especialidades culinarias. La selección de fotos hacen buena la frase de que una imagen vale más que mil palabras. A estas alturas ya han conseguido que estemos deseosos de reservar una villa.

La tercera pestaña se dedica al Spa. En la misma línea, el texto imprescindible, varias fotos y visita virtual 360º: ¿quién necesita texto explicativo si puedes verlo por ti mismo?

La cuarta, restaurante y bar, sigue la misma filosofía, añadiendo únicamente el menú, con nombres tan divertidos como apetitosos son sus ingredientes.

La quinta habla de la experiencia, reuniendo todos los aspectos esenciales de la misma. Se introduce aquí la posibilidad de celebración de bodas.

Para el turista que quiere tener un pack con servicios o experiencias adicionales, está dedicada la sexta pestaña “ofertas”. Una variedad limitada pero diversa, para que el cliente encuentre una opción adecuada a sus gustos sin marearse:
  1. Vive la experiencia del JetSky.
  2. Vuelo en helicóptero sobre los acantilados.
  3. Armonía en pareja.
  4. Escapada romántica.
  5. Golf Royal.
  6. Navegando con delfines.
  7. Especial Luna de miel.
Sólo faltan por mencionar las pestañas del mapa y contacto, que no requieren explicación.

Podemos resumir los contenidos así: “Tan simple y tan completo”. Inmejorable.

Vamos a analizar ahora la presencia en medios digitales:

Búsqueda en Google

Si buscamos “Escapada romántica en Tenerife” aparecerá en primera página dentro de las ofertas de varias páginas especializadas (Trip Advisor, Booking, Trivago, etc).

Si en esta primera búsqueda nos hemos fijado en este alojamiento, es probable que a continuación hagamos directamente la búsqueda “Royal Garden Village” para encontrar opiniones. Encontraremos que las 22 primeras páginas de resultados de Google hacen referencia al complejo a través de páginas especializadas del sector turístico, en español, inglés, alemán, ruso o italiano. Todos los comentarios que se encuentran son positivos.

Redes sociales
Está presente en todas las redes sociales, de forma atractiva, activa y con publicaciones recientes. La última publicación de Twitter es del 16 de mayo, la de Facebook del 14 de mayo, y la de Google+ del 5 de marzo.

La comunicación: excelente, como el resto de la identidad de marca.

Conclusión

El Royal Village Garden ofrece unos excelentes servicios con una relación calidad precio muy ajustada, a partir de 300 euros la noche. El mercado objetivo es turismo internacional de poder adquisitivo medio-alto, que quiere beneficiarse del clima benigno de las Canarias, pero manteniéndose un poco alejado del turismo masivo de costa. Cumple su objetivo sin fisuras, ofreciendo una experiencia de exclusividad que no se prodiga en las costas españolas.

GUIDE TAB Sevilla:TURISMO INNOVADOR.

El Turismo es un sector muy importante en las las economías de muchos países del mundo moderno y en especial para España que está entre los mejores destinos turísticos del planeta desde hace más de medio siglo. 
   Sin embargo con el crecimiento de otros muchos destinos turísticos no tradicionales, España ha experimentado una gran caída  del sector. Lo por lo cual están sometidos a nuestro análisis:   los proyectos, establecimientos y experiencias que favorecen  el "Plan del Turismo Español Horizonte 2020" para que constituya un marco programático estratégico del sistema turístico de la península ibérica más competitivo, sostenible con motivo de un bienestar social.
   Siendo un trabajo de Marketing, va a incorporar en su desarrollo elementos de : investigación de mercados; imagen de marca y comunicación; desarrollo de productos y comercialización; Marketing online, un programa ayudando a vender.
   Para alcanzar nuestros objetivos, nos hemos ido a Sevilla con un lema importante para TURESPAÑA que es:"Visión destino España" y nos centramos en GUIDE TAB  que es un proyecto ya en funcionamiento de turismo innovador e interactivo, tal como Foodies Andalucía; Guideo App; Turismo Marinero; Al Andalus Photo tour;  el Balcon Sevillano o Typiqual, que rompen con la oferta de turismo habitual, para llevarla a un turismo Digital, Detallista, histórico, muy cultural y divertido, para turistas españoles y de todos países.
 ¿Qué es GUIDE TAB? es en realidad, una guía turística digital que nace de la empresa tecnológica Imasdroid, para desarrollar una herramienta muy práctica para el turista, que pone a su alcance una serie de aplicaciones propias para acceder a toda la información necesaria para visitar la ciudad de Sevilla.  Aquí el Turista tiene movilidad y comunicación y una conexión 3G ilimitada y GPS, a través de la Tableta y todos los soportes digitales conocidos, lo que elimina el mapa de papel. 
 Guide Tab que tiene sus propias agencias con un personal informático muy cualificado, tiene firmado una serie de acuerdos con Hoteles importantes de Sevilla y casa Rurales, restaurantes y agencias de viajes que ofrecen un paquete atractivo a los turistas de interior y a los extranjeros que quieren vivir una experiencia diferente de todo lo visto hasta ahora.  Pues ponen un acento muy espacial en estos elementos que son: Hoteles de Sevilla; alquiler de Bicicletas; monumentos históricos de la ciudad.

  tablet Sevilla Gastronomia


Si bien, por el momento GuideTab tiene desarrollado el contenido turístico solo para la ciudad de Sevilla,  sabemos que ya están desarrollando otras ciudades como Madrid, Barcelona, Londres, Roma, París y Berlin. Esta tableta en formato audiovisual y en siete idiomas, está enfocada a un turismo urbano y con desplazamientos cortos. Un ejemplo de esto sería que al visitar Sevilla uno decida recorrer Málaga o Granada. En estas ciudades podrá seguir utilizando la tableta con la conexión 3G, mapas y GPS.
Y, además de eso latabletas que incluyen seguro de daño y robo ya se ofrecen al turista en algunos hoteles de la ciudad. Para el hotel, es un valor agregado, el hecho de poder ofrecer soluciones a sus clientes a puertas afuera, para marcar una diferencia porque además de alojamiento y servicio está regalando a sus huéspedes una tableta durante su estadía con todo lo necesario para conocer la ciudad y estar conectados, toda la información comercial y gastronómica. 
El turista sabrá en todo momento y con un simple toque a su dispositivo, dónde se encuentra y sobre todo puede ver las diferentes fases históricas y en imágenes de los monumentos que está visitando, su historia y la de la ciudad, ofrece ahorro en el roaming, una fácil conexión en skype y facebook.
 Guide tab tienes la colaboración otras empresas colaboradoras como Eat at Home, que ofrecer comer con alguna familia o los famosos tours en bici sin guías.
Esto supone una gran recopilación de información de todos los sectores turísticos de las ciudades, como investigación de mercado;con su imagen de marca diferente que se ve en la foto que viene arriba; la comercialización de este producto innovador se hace tanto por internet como en sus oficinas con la posibilidad de pagar con tarjeta bancaria y es un nicho de mercado que marca claramente un nuevo impulso del turismo en España para el Horizonte 2020.
origen:imasdroid yuotube.


Turismo Rural en Requena...analizamos el Hotel Doña Anita y la dificultad para mantener el enfoque de una oferta unificada

¿Somos capaces de vender algo más que Sol y Playa a los turistas que nos visitan?

Puede ser una tarea menos inmediata, requerir de un ejercicio de mirarnos más al interior...pararnos y analizar quiénes somos, qué más podemos ofrecer a los que nos visitan... pero tenemos muchas más cosas que poner en valor que el tan socorrido sol y playa por el que todos nos conocen; debemos empezar a explotar toda nuestra riqueza, que la tenemos...estamos dispuestos a hacer el esfuerzo?

En 2013 se aprobó un Plan de Promoción Exterior del Turismo de Rural que se ve continuado y ampliado para el año 2014 como Plan Integral de Turismo Rural que incluye, además de nuevas acciones de promoción, actuaciones sobre la oferta.

Entre las medidas a adoptar, destacan la Homogeneización de la clasificación de alojamientos de turismo rural, el Impulso de la demanda nacional o el Fomento de actividades turísticas relacionadas con el patrimonio cultural, natural y el turismo sostenible con el medio ambiente.

A continuación resumimos el diágnostico del fomento de la demanda internacional de turismo rural.



Se pone foco en mercados maduros de proximidad: Francia, Portugal, Holanda, Bélgica, Alemania, R. Unido, Austria y Suiza.





Vamos a analizar un ejemplo de hotel en un destino de turismo Rural como es Requena. Escogemos el Hotel Doña Anita (http://www.hoteldonaanita.es/).

Ya en su página web vemos claramente reflejadas las debilidades expuestas en el Plan de Promoción Exterior del Turismo de Rural:


El enfoque es claramente atraer el turismo local y nacional, descuidando por completo el turismo extranjero...de hecho, la web sólo está en español. No existe un hilo conductor con la estrategia turística nacional, presentando una oferta atomizada y heterogénea, que para nada refuerza la imagen conjunta del turismo rural de España, y ni siquiera de la zona a la que pertenece.

La redacción es pobre y mala, no transmitiendo calidad ni cuidado hacia el trabajo y la imagen que ofrecen al cliente.

Para vender el entorno en que se encuentra (principal punto de diferenciación con el turismo de Sol y Playa de Valencia con el que compite), pone un listado de lugares de interés, sin ningún link al que poder ir para obtener información, ni siquiera a la web del ayuntamiento... encima la imagen que ponen de fondo es la de la Ciudad de las Artes y las Ciencias...deberían poner por ejemplo, la foto del Bioparc de Valencia, para unificar y reforzar la experiencia de Turismo Rural de la Comunidad Valenciana, y dirigirse al target adecuado.


Como puntos de mejora a nivel del propio establecimiento, se proponen los siguientes:

- Ofrecer desde su propia web una experiencia a sus clientes alrededor de las ideas de relax, paz, tranquilidad, a nivel de ciudad: Requena, un lugar donde relajarse y desconectar. Requena, donde la gastronomía es un arte. Requena, donde saborear la historia con un buen vino...

- Ofrecer una experiencia de proximidad, atraer al turismo que viene a visitar Madrid y Valencia --> sería bueno ofrecer una ruta desde Madrid a Valencia, pasando por Requena... esto también a nivel nacional, sería bueno crear Rutas Rurales de España (tipo "Camino de Santiago", hacer más rutas "Rurales", para disfrutar de las zonas paisajísticas, aventuras, gastronomía de España). Vender el slogan: "No hace falta coger una avión y salir de España para encontrar naturaleza, paz y relax...lo tienes muy cerca"...

- Ofrecer al turismo extranjero una experiencia exclusiva: gastronomía exclusiva, que no vas a poder probar en otro lugar que no sea aquí; fiestas exclusivas (fiesta de la vendimia: tradición y cultura, fiesta de interés nacional desde 1.966 / Feria del embutido; de las pocas que quedan...), vinos exclusivos (Cava One, por ejemplo... vinos hechos con maceración carbónica...). Con el mensaje: "Porque vale la pena llegar hasta aquí... para disfrutar de lo auténtico"... Dar información de cómo moverse por Requena, cómo moverse hacia Valencia...para los turistas extranjeros que vienen en avión y ave.

- Ofrecer paquetes de excursiones para que los turistas tengan ya las opciones de ocio montadas. Junto con oferta de cenas y experiencias locales... con objeto de aumentar el número de pernoctaciones en la ciudad, y evitar que sea zona de visita durante el día y se vaya a Valencia a dormir. Visitas nocturnas por la ciudad, con cata de vinos en varios sitios...si la gente bebe se va a quedar a dormir seguro...Vincular a otros sitios de interés...para que la gente pueda tener toda la información para preparar su estancia, y motivarle a que haga más cosas...

- Acuerdos con productores de embutido y vinos de la zona, para que se vendan más productos locales. Solgan: "no te olvides de llevarte un trocito de Requena contigo...para que no nos olvides...aquí te esperamos para tu próxima escapada"...

- Vender valores de "Sostenibilidad y Medio ambiente"...muy importante para los clientes vinculados al turismo rural...

- Trabajar junto con organismos oficiales de la Comunidad Valenciana, para conseguir algún tipo de reconocimiento para los parques y zonas naturales de la zona, que puedan suponer un mayor reclamo turístico (el parque Geológico de Chera, el Parque Natural de las Hoces del Rio Cabriel"...

- Mejorar el enfoque al cliente objetivo; y el trato a cliente... No tiene sentido la promoción para parejas que están ofreciendo...descoloca un poco del mensaje dirigido a un cliente de turismo rural, que lo que busca son experiencias en contacto con la naturaleza, no una noche de sexo loco, a tirón de "50 sombras de Grey"...


- Mejorar comunicación a cliente... no mostrar poca resistencia a la crítica



- Vender experiencias; meter vídeos con gente disfrutando de las cosas que va a encontrar en Requena.

HOTEL DE JUGUETE UN CASO DE ÉXITO EN EL SECTOR TURISTICO




           HOTEL DE JUGUETE
 UN CASO DE ÉXITO EN EL SECTOR TURISTICO

 
 
El turismo ha cambiado de forma espectacular en los últimos años. Es uno de los sectores más afectados por el uso de Internet y, al mismo tiempo, uno de los que mejor está resistiendo la crisis.

Además de los cambios por parte de los usuarios, convertidos en prosumers (productores y consumidores de información y servicios al mismo tiempo), también se han producido cambios en la distribución. Por tanto, las empresas tienen que adaptarse a estos cambios, nuevas formas de distribución que al mismo tiempo les acercan a los nuevos clientes.

Muchas empresas del sector turístico  usan su propia  estrategia de segmentación del mercado que aporta un valor añadido al producto que ofrecen al público, donde cada vez es más importante segmentar bien a los clientes para ofrecerles lo que buscan y lograr así un servicio óptimo.

Aquí os  quiero poner como ejemplo en este aspecto el Hotel del Juguete de la localidad alicantina de Ibi, un hotel de cuatro estrellas que, en su propia web, definen como “un nuevo concepto de alojamiento donde diseño y confort se unifican para el disfrute en familia”.

Se trata de un hotel que se ha especializado en el segmento de familias con niños, con dos estrategias de partida complementarias:
 
El hotel
Es un espacio totalmente tematizado para niños, desde las videoconsolas y disfraces en la entrada, hasta las habitaciones en las que cada una está personalizada con unos personajes (Playmobil, Lego, Nancy, Doraemon, etc.); el comedor con Mazinger Z y Afrodita presidiendo la sala, dos espacios de ludoteca cerrados y una terraza con juegos, los salvamanteles de Bob Esponja y Mickey Mouse, etc.
Además incluye pequeños detalles, como el jabón del baño con olor a fresa, puertas diminutas del ratoncito Pérez en cada piso, golosinas de ositos y juegos en cada habitación, en función del tema que trate.
Hay que destacar que esta gente sabe perfectamente quién es su público y, por tanto, se esfuerzan a prestar siempre el mejor servicio  tanto a los niños como a los padres, para que todos se encuentren a gusto.
 
 
 
El entorno
El hotel se encuentra situado en pleno centro urbano de Ibi, una localidad conocida, junto a las vecinas Onil y Castalla, como “El Valle del Juguete”, debido a las fábricas de las principales marcas jugueteras que acogen.
Además se han desarrollado diversos museos alrededor de esta temática que lo convierten en una experiencia única (Museo de la Muñeca, Museo de la Biodiversidad, Museo del Juguete…).
Por último, podemos encontrar tiendas especializadas en juguetes que ofrecen un complemento ideal a todo lo anterior.
Uno de los problemas que nos podemos encontraren la hora de especializarnos en este caso es perder oportunidades de negocio o bien que no se alcance el beneficio esperado. Por ello, es importante también no olvidarse de la diversificación, que aunque parezca contraria puede ser complementaria perfectamente.
En este caso, han logrado unir ambos conceptos a través de la “estacionalización”, ya que en fines de semana y periodos de vacaciones escolares atienden a familias con niños, y entre semana a profesionales de turismo de negocios, de forma que logran tener ocupación durante todo el año.
El ejemplo de éxito de este hotel confirma que una de las grandes revoluciones de Internet en los negocios y en el turismo en concreto se ha basado en sacar el máximo provecho de marketing online como herramienta  para lograr el objetivo que tiene la empresa o el negocio en concreto.
El Hotel del Juguete no se encuentra en un espacio central, como puede ser la ciudad de Alicante o Benidorm, se encuentra en Ibi, una localidad de interior de la provincia de Alicante, pero gracias a Internet se sitúa en pleno centro del mercado, eso sí, de un mercado muy segmentado hacia las familias donde se ofrece un producto determinado a un perfil de cliente muy concreto. En este caso teniendo claro el público objetivo podríamos fortalecer la marca España ofreciendo a los turistas extranjeros una apuesta por los valores tradicionales como es la familia, la educación el respeto y etc., cambiando de esta forma el concepto típico del turismo que ofrecía nuestro país hasta ahora, playa, sol y alcohol barato.
 Hoy en día más que nunca deberíamos aprovechar esta estrategia para generar ventajas competitivas en el mercado con la vista puesta en el futuro y confirmando la posición privilegiada que ocupa España en sector del turismo que es principal motor de nuestra economía!